Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта flatero.ru и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Документ опубликован для выполнения требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
До внесения полных реквизитов юридического лица или индивидуального предпринимателя сайт не должен использоваться для фактического коммерческого сбора заявок. Перед началом обработки заявок в этом разделе необходимо указать оператора персональных данных, адрес для обращений и контакт для вопросов по персональным данным.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является лицо, администрирующее сайт flatero.ru и определяющее цели обработки данных, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с персональными данными пользователей.
Полные реквизиты оператора, включая наименование, ОГРН или ОГРНИП, ИНН, адрес и контакт для обращений по персональным данным, должны быть добавлены до начала приёма заявок через формы сайта.
2. Категории субъектов персональных данных
Сайт может обрабатывать данные пользователей, которые обращаются за консультацией, подбором недвижимости, арендой, покупкой, продажей или сдачей объекта недвижимости в Майкопе и Республике Адыгея.
3. Состав персональных данных
Пользователь может передать имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник или ссылку на мессенджер, комментарий к заявке, тип задачи, тип объекта, район, бюджет, срок аренды или покупки, параметры объекта и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в форме или сообщении.
Сайт может получать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дату и время обращения, адрес страницы, источник перехода, cookie и аналогичные технические идентификаторы.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные и платёжные реквизиты через публичные формы. Пользователю не следует передавать такие сведения через формы сайта и мессенджеры, если они не требуются для конкретной сделки.
4. Цели обработки персональных данных
Данные обрабатываются для приёма и обработки заявки, обратной связи, консультации по недвижимости, уточнения параметров объекта, согласования просмотра, подготовки коммуникации по аренде, покупке, продаже или сдаче недвижимости, а также для защиты сайта от злоупотреблений.
Технические данные могут использоваться для работы сайта, защиты от спама и технических атак, анализа ошибок, улучшения структуры страниц и оценки удобства использования сайта.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы, обращении через мессенджер или ином добровольном предоставлении данных. В отдельных случаях обработка может быть необходима для подготовки к заключению договора, исполнения договора, выполнения требований закона или защиты прав и законных интересов оператора и пользователя.
6. Действия с персональными данными
С персональными данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без их использования.
7. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться сотрудникам, представителям и подрядчикам оператора только в объёме, необходимом для обработки обращения пользователя, технической поддержки сайта, связи с пользователем или сопровождения задачи по недвижимости.
Данные могут обрабатываться техническими поставщиками: хостингом, сервисами форм, CRM, почтовыми сервисами, телефонией, аналитикой или мессенджерами, если такие сервисы фактически используются для работы сайта. Передача государственным органам возможна только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Хранение и локализация
Персональные данные граждан Российской Федерации должны записываться, систематизироваться, накапливаться, храниться и уточняться с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, ответа на обращение, выполнения договорённостей с пользователем или соблюдения требований закона. После достижения целей обработки данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствуют иные законные основания для хранения.
9. Cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для работы интерфейса, сохранения технических настроек, анализа посещаемости и улучшения страниц. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но отдельные функции сайта могут работать некорректно.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения или технического обслуживания сайта.
11. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку, а также направить иные обращения, предусмотренные законодательством о персональных данных.
Для реализации прав пользователь может обратиться через страницу «Контакты» или другой канал связи, указанный на сайте. В обращении следует указать данные, позволяющие идентифицировать заявку и связаться с пользователем.
12. Рекламные сообщения
Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Пользователь может отказаться от таких сообщений через канал связи, по которому они были получены, либо через обращение на сайте.
13. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении сайта, состава форм, используемых сервисов, порядка обработки данных или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на странице flatero.ru/privacy, если в самой редакции не указан иной срок.
14. Контакты по вопросам персональных данных
До начала коммерческого сбора заявок здесь должны быть опубликованы полные реквизиты оператора и контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных.