Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Flatero обрабатывает персональные данные пользователей сайта flatero.ru при обращениях по вопросам аренды, покупки, продажи и сдачи недвижимости.

1. Общие положения

Оператором персональных данных является Flatero — администратор сайта flatero.ru и лицо, организующее обработку заявок пользователей через формы сайта и каналы связи, указанные на сайте.

Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые пользователь передаёт через сайт, формы обратной связи, мессенджеры или иные способы коммуникации с Flatero.

Использование сайта и отправка заявки означают, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование форм сайта и не передавать персональные данные через сайт.

2. Какие данные могут обрабатываться

Flatero может обрабатывать данные, которые пользователь передаёт самостоятельно: имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник или ссылку на мессенджер, комментарий к заявке, тип задачи, тип объекта, район, бюджет, срок аренды или покупки, параметры объекта и иные сведения, указанные пользователем в свободной форме.

Также сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, дату и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и данные cookie.

Flatero не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религии, биометрические данные, паспортные данные и платёжные реквизиты. Если пользователь укажет такие сведения по собственной инициативе, они не используются для целей, не связанных с обработкой обращения.

3. Цели обработки данных

Данные используются для обработки заявок, обратной связи, консультации по недвижимости, подбора объекта, согласования просмотра, уточнения условий аренды, покупки, продажи или сдачи объекта, а также для подготовки дальнейшего взаимодействия с пользователем.

Технические данные и cookie могут использоваться для корректной работы сайта, защиты от злоупотреблений, анализа посещаемости, улучшения структуры страниц и повышения удобства использования сайта.

Flatero не продаёт персональные данные пользователей и не использует их для целей, несовместимых с первоначальной целью обращения.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы, обращении через мессенджер или ином добровольном предоставлении данных.

В отдельных случаях обработка может быть необходима для подготовки к заключению договора, исполнения договора, выполнения требований закона, защиты прав и законных интересов Flatero или пользователя.

5. Действия с персональными данными

Flatero может выполнять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы сотрудникам, представителям или подрядчикам Flatero только в объёме, необходимом для обработки обращения пользователя и выполнения связанных с ним действий.

Данные также могут передаваться поставщикам технических сервисов: хостинга, аналитики, форм обратной связи, CRM, телефонии, почтовых сервисов или мессенджеров, если такие сервисы используются для работы сайта и коммуникации с пользователями.

Передача данных государственным органам, судам или иным уполномоченным лицам возможна только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Мессенджеры и внешние сервисы

Если пользователь переходит из сайта в мессенджер или пишет Flatero через внешний сервис, дальнейшая обработка данных может также регулироваться правилами соответствующего сервиса. Flatero не управляет настройками конфиденциальности таких сервисов.

Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения передавать в переписке. Не рекомендуется отправлять через мессенджеры документы, платёжные данные или иные сведения, которые не нужны для первичной консультации.

8. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для сохранения технических настроек, анализа работы страниц, оценки источников перехода и улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, ответа на обращение, выполнения договорённостей с пользователем или соблюдения требований закона.

Если пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, Flatero прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

10. Защита персональных данных

Flatero принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения пользователя, сопровождения задачи по недвижимости или технического обслуживания сайта.

11. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку, а также направить иные обращения, предусмотренные законодательством о персональных данных.

Для реализации прав пользователь может направить обращение через страницу «Контакты» или иной канал связи, указанный на сайте Flatero. В обращении необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать заявку и связаться с пользователем.

12. Рассылки и рекламные сообщения

Flatero не отправляет рекламные сообщения без согласия пользователя. Если пользователь отдельно согласился получать информационные или рекламные сообщения, он может отказаться от них через канал связи, по которому такие сообщения были получены, либо направив обращение через сайт.

13. Изменение Политики

Flatero может обновлять настоящую Политику при изменении сайта, состава форм, используемых сервисов, порядка обработки данных или требований законодательства.

Новая редакция Политики действует с момента публикации на странице flatero.ru/privacy, если в самой редакции не указан иной срок вступления в силу.

14. Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться через страницу «Контакты» на сайте Flatero или через форму обратной связи. Перед публичным запуском сайта реквизиты юридического лица или ИП, если сайт работает от их имени, должны быть добавлены в этот раздел.